Data Deletion Request
Last updated: 30 June 2026
You have the right to request deletion of your personal data held by Orbeta, including any data received through Meta integrations (Facebook Login, Messenger). This page explains how to submit that request.
What will be deleted
- Your Orbeta account and profile information.
- Data received from Facebook or Google during sign-in (name, email, profile picture).
- Messenger conversation history routed through Orbeta on your behalf.
- Personal data associated with your account. Business records (orders, products, customers) may be retained where necessary to preserve the integrity of the business workspace and records owned by the business.
Deletion requests apply across all Meta-connected data processed by Orbeta. This includes:
- Your Messenger Page-Scoped User ID (PSID) mapping stored in Orbeta.
- The customer profile linked to your PSID within any connected business workspace.
- Message history associated with your PSID (or anonymised logs where full deletion is not technically possible).
- Any order linkage tied to your Messenger identity within that workspace.
Because PSIDs are scoped per Facebook Page and per business, deletion of your data from one business workspace does not automatically remove data from another business that may have also received messages from you on a different Page. Each business's data is held independently. Some data may be retained for a limited period where required by law (e.g., financial records) or to resolve disputes. We will inform you if any data cannot be immediately deleted.
How to submit a request
Option 1 — Delete your account in Settings (fastest)
If you can log in to Orbeta, go to Settings → Account and choose Delete Account. This permanently deletes your account and associated personal data immediately — no waiting period.
Option 2 — Email request
If you can't log in (e.g. you only interacted with a connected business via Messenger), send an email to [email protected] with the subject line Data Deletion Request.
Please include the email address associated with your Orbeta account, or a description of the business and Facebook Page you messaged, so we can locate and verify your data. We will confirm by email once your data has been deleted.
What happens next
Requests triggered automatically through Meta's Data Deletion Callback (e.g. when you remove Orbeta from your Facebook account) are processed immediately, without manual review. Meta provides you a status link back to this page with a confirmation code (?id=...) — when present, the banner at the top of this page shows whether that request is still pending or has completed.
Facebook / Meta data
If you connected your Facebook account, Facebook Page, or used Messenger through a business connected to Orbeta, submitting a deletion request here will remove or anonymise Meta-sourced data from our systems, except where retention is required by law, necessary to resolve disputes, protect against fraud or abuse, enforce agreements, or otherwise permitted by Meta Platform Terms. You can also revoke Orbeta's access to your Facebook account at any time from your Facebook App Settings.
Meta User Data Deletion Requests
When Meta notifies Orbeta of a user data deletion request through Meta's Data Deletion Callback mechanism, Orbeta automatically identifies and deletes the Facebook Page connections and associated Messenger data linked to that Facebook account, in accordance with Meta Platform Terms and applicable law. We will only contact the requesting user or the relevant business account directly if manual verification becomes necessary to complete the deletion.
For more information, see our Privacy Policy or Legal Information.
Legal contact: [email protected]
طلب حذف البيانات
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها Orbeta، بما في ذلك أي بيانات مُستقاة من تكاملات Meta (تسجيل الدخول عبر Facebook، وMessenger). توضّح هذه الصفحة كيفية تقديم هذا الطلب.
ما الذي سيُحذف
- حسابك في Orbeta ومعلومات ملفك الشخصي.
- البيانات المتلقّاة من Facebook أو Google أثناء تسجيل الدخول (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي).
- سجل محادثات Messenger الموجَّهة عبر Orbeta نيابةً عنك.
- البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك. قد تُحتفظ بسجلات الأعمال (الطلبات والمنتجات والعملاء) حيثما كان ذلك ضرورياً للحفاظ على سلامة مساحة العمل والسجلات المملوكة للنشاط التجاري.
تشمل طلبات الحذف جميع البيانات المعالَجة من قِبَل Orbeta والمرتبطة بتكاملات Meta، بما في ذلك:
- معرّف PSID (المعرّف المرتبط بالصفحة) الخاص بك المخزَّن في Orbeta.
- ملف تعريف العميل المرتبط بمعرّف PSID الخاص بك داخل أي مساحة عمل تجارية متصلة.
- سجل الرسائل المرتبط بمعرّف PSID الخاص بك (أو السجلات مجهولة الهوية في حال تعذّر الحذف الكامل تقنياً).
- أي بيانات ربط طلبات مرتبطة بهوية Messenger الخاصة بك داخل مساحة العمل تلك.
نظراً لأن معرّفات PSIDs مقيّدة بنطاق كل صفحة Facebook وكل نشاط تجاري على حدة، فإن حذف بياناتك من مساحة عمل تجارية معيّنة لا يؤدي تلقائياً إلى حذفها من نشاط تجاري آخر قد يكون تلقّى رسائل منك عبر صفحة مختلفة. بيانات كل نشاط تجاري مستقلة عن غيرها. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة عند الاقتضاء القانوني (مثل السجلات المالية) أو لتسوية النزاعات. سنُعلمك إن كانت ثمة بيانات لا يمكن حذفها فوراً.
كيفية تقديم الطلب
الخيار الأول — احذف حسابك من الإعدادات (الأسرع)
إن كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى Orbeta، توجّه إلى الإعدادات ← الحساب واختر حذف الحساب. سيؤدي ذلك إلى حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به نهائياً وفوراً — دون فترة انتظار.
الخيار الثاني — طلب عبر البريد الإلكتروني
إن تعذّر عليك تسجيل الدخول (مثلاً إن كنت قد تواصلت فقط مع نشاط تجاري متصل عبر Messenger)، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بموضوع الرسالة: Data Deletion Request.
يرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Orbeta، أو وصف للنشاط التجاري وصفحة Facebook التي راسلتها، حتى نتمكّن من تحديد بياناتك والتحقق منها. سنُرسل إليك تأكيداً بالبريد الإلكتروني فور اكتمال حذف بياناتك.
ما الذي يحدث بعد ذلك
أما الطلبات التي تُشغَّل تلقائياً عبر آلية Data Deletion Callback الخاصة بـ Meta (مثل إزالة Orbeta من حسابك على Facebook)، فتُعالَج فوراً دون مراجعة يدوية. توفّر لك Meta رابط حالة يعيدك إلى هذه الصفحة مع رمز تأكيد (?id=...) — وعند وجوده، يُظهر الشريط أعلى هذه الصفحة ما إذا كان طلبك لا يزال قيد الانتظار أو اكتمل.
بيانات Facebook / Meta
إن كنت قد ربطت حساب Facebook أو صفحة Facebook، أو استخدمت Messenger عبر نشاط تجاري متصل بـ Orbeta، فإن تقديم طلب حذف هنا سيؤدي إلى إزالة البيانات المُستقاة من Meta من أنظمتنا أو جعلها مجهولة الهوية، إلا في الحالات التي يُوجب فيها القانون الاحتفاظ بها، أو التي تكون ضرورية فيها لتسوية النزاعات أو الحماية من الاحتيال أو إنفاذ الاتفاقيات، أو فيما تسمح به شروط منصة Meta. يمكنك أيضاً إلغاء وصول Orbeta إلى حسابك على Facebook في أي وقت من إعدادات تطبيقات Facebook.
طلبات حذف بيانات المستخدمين من Meta
عندما تُخطر Meta شركة Orbeta بطلب حذف بيانات مستخدم عبر آلية Data Deletion Callback الخاصة بها، تقوم Orbeta تلقائياً بتحديد وحذف اتصالات صفحات Facebook وبيانات Messenger المرتبطة بذلك الحساب، وفقاً لشروط منصة Meta والقانون المعمول به. لن نتواصل مع المستخدم مقدّم الطلب أو مع حساب النشاط التجاري المعني إلا إذا اقتضت الضرورة تحققاً يدوياً لإتمام عملية الحذف.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية أو المعلومات القانونية.
البريد القانوني: [email protected]