Privacy Policy
Effective date: 25 June 2026
Orbeta ("we", "our", or "us") operates an e-commerce and customer-communication platform available at orbeta.app. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and the choices you have.
1. Information We Collect
1.1 Account Information
When you register, we collect your name, email address, and password (stored as a secure hash). You may also sign in using a third-party identity provider (see Section 1.3).
1.2 Business & Commerce Data
To operate the platform, we store data you enter or import: product catalogues, inventory, orders, customer records (names, phone numbers, addresses), shipping details, and payment references. Orbeta does not sell customer, order, or business data to third parties.
1.3 Facebook Login
Orbeta does not currently offer social login. Authentication is performed using your email address and password only.
1.4 Facebook Pages & Messenger Integration
When you connect a Facebook Page to Orbeta, we access and process data necessary to provide messaging and customer-communication features on your behalf. Depending on the permissions you grant, this may include:
- Facebook Page identifiers and page metadata.
- Message content sent to your connected Facebook Page by customers (received via Messenger).
- Message content sent by your business through Orbeta to customers via Messenger.
- Page-Scoped User IDs (PSIDs) used to thread and identify conversations.
- Conversation metadata (timestamps, read receipts) required to operate the inbox.
- Order linkage data used to associate a Messenger contact with previous orders within your business workspace.
How we use Messenger data
We use Messenger identifiers and message data to:
- Respond to customer messages on behalf of the connected business.
- Maintain conversation history within the business inbox.
- Link returning customers to their previous orders and interactions within the same business workspace.
- Provide CRM functionality such as contact profiles, order history, and conversation context for the business owner and their team.
- Maintain customer identity continuity within the same business workspace using Messenger Page-Scoped IDs (PSIDs).
What we do not do with Messenger data
- Use it for advertising targeting or behavioural profiling.
- Share or sell it to third parties beyond what is described in Section 3.
- Track, profile, or identify Messenger users across websites, applications, businesses, or services outside the functionality provided by Orbeta.
- Link a Messenger identity across different business workspaces or Facebook Pages.
Customer identity is scoped per business and per Facebook Page. A Messenger user (identified by their PSID) is treated as a separate, independent customer record within each business workspace. PSIDs are never merged, shared, or compared across different businesses or Pages connected to Orbeta.
Our use of data obtained from Meta APIs complies with Meta Platform Terms and Meta Developer Policies.
1.5 Usage & Technical Data
We collect standard server logs (IP address, browser type, pages visited, timestamps) and aggregate analytics to improve the platform. We do not use cross-site tracking cookies or sell behavioural data.
2. How We Use Your Information
- Provide, operate, and improve the Orbeta platform.
- Authenticate your identity and keep your account secure.
- Deliver transactional emails (email verification, password reset, team invitations).
- Route and display Messenger conversations between your Facebook Page and your customers.
- Respond to support requests and comply with legal obligations.
We do not use your data or data received from Meta to serve targeted advertisements. We do not sell personal data or Meta platform data to any third party.
3. Data Sharing
We share data only as necessary to operate the service:
- Cloud infrastructure providers (hosting, database, storage) under strict data-processing agreements.
- Transactional email providers to deliver system emails.
- Shipping integrations (e.g., Bosta) when you use them to fulfil orders — only the shipment data you enter is sent.
- Law enforcement or regulators when required by law.
Data obtained through Meta integrations (including Messenger message content, PSIDs, and Facebook Page data) is not sold, rented, or shared with third parties except as necessary to provide the requested service, comply with legal obligations, or operate the platform through authorised service providers listed above.
4. Data Retention & Deletion
We retain your data for as long as your account is active or as needed to provide the service. Data received through Meta integrations — including Messenger conversations, PSIDs, conversation metadata, and order-linkage records — is retained only as long as necessary to provide the service to the connected business, or until deletion is requested, unless a longer retention period is required by law.
You may request deletion of your account and all associated data through our Data Deletion Request page or by contacting us at [email protected]. Upon verification, we will delete, anonymise, or de-identify personal information as appropriate, unless retention is required by law or necessary to maintain legitimate business records associated with a connected business account. Some data may be retained for a limited period to comply with legal obligations. Deletion requests relating to Meta-connected data may include Messenger conversations, PSIDs, conversation metadata, and customer records derived from Messenger interactions, subject to applicable legal retention requirements.
5. Security
We use industry-standard measures including TLS encryption in transit, hashed passwords, httpOnly cookies for session management, and access controls to protect your data. No method of transmission over the internet is 100% secure; we will notify you of any breach as required by law.
6. Your Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Correct inaccurate data.
- Request deletion of your data.
- Withdraw consent for data processing where consent is the legal basis.
- Lodge a complaint with a supervisory authority.
To exercise any of these rights, visit our Data Deletion Request page or contact us at [email protected].
7. Children's Privacy
Orbeta is not directed at children under 13. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us immediately.
8. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify registered users of material changes by email or through the platform. The effective date at the top of this page reflects the most recent revision.
9. International Data Transfers
Orbeta is operated from Egypt. If you access our services from the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom, your personal data is transferred to and processed in Egypt. Egypt is not currently recognised by the European Commission as providing an adequate level of data protection equivalent to the EEA.
We rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs) as the legal mechanism for such transfers. A copy of the applicable SCCs is available upon request by contacting us at [email protected].
10. Contact Us
If you have questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us:
Mohamed Amir Mohamed Mohamed Al AmirOperating as: Orbeta
Tax ID: 755-030-788
Egypt
Support: [email protected]
Legal: [email protected]
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 25 June 2026
تُشغّل شركة Orbeta منصةً للتجارة الإلكترونية والتواصل مع العملاء متاحةً على الموقع orbeta.app. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
١. المعلومات التي نجمعها
١.١ معلومات الحساب
عند تسجيل الدخول، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (مُخزَّنة بصيغة مشفّرة آمنة). يمكنك أيضاً تسجيل الدخول باستخدام مزوّد هوية خارجي (انظر القسم ١.٣).
١.٢ بيانات الأعمال والتجارة
لتشغيل المنصة، نخزّن البيانات التي تُدخلها أو تستوردها: كتالوجات المنتجات، والمخزون، والطلبات، وسجلات العملاء (الأسماء وأرقام الهواتف والعناوين)، وتفاصيل الشحن، والمراجع المالية. لا تبيع Orbeta بيانات العملاء أو الطلبات أو الأعمال لأطراف ثالثة.
١.٣ تسجيل الدخول عبر Facebook
لا تقدّم Orbeta حالياً تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتمّ المصادقة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك فقط.
١.٤ صفحات Facebook وتكامل Messenger
عند ربط صفحة Facebook بـ Orbeta، نصل إلى البيانات اللازمة لتقديم ميزات المراسلة والتواصل مع العملاء نيابةً عنك ونعالجها. بناءً على الأذونات التي تمنحها، قد يشمل ذلك:
- معرّفات صفحة Facebook وبيانات الصفحة الوصفية.
- محتوى الرسائل التي يرسلها العملاء إلى صفحتك على Facebook عبر Messenger.
- محتوى الرسائل التي يرسلها عملك إلى العملاء عبر Messenger من خلال Orbeta.
- معرّفات المستخدمين المرتبطة بالصفحة (PSIDs) المستخدمة لتسلسل المحادثات وتحديد هويتها.
- بيانات المحادثة الوصفية (الطوابع الزمنية، إشعارات القراءة) اللازمة لتشغيل صندوق الوارد.
- بيانات ربط الطلبات المستخدمة لإيصال جهة تواصل Messenger بطلباتها السابقة داخل مساحة العمل التجارية الخاصة بك.
كيف نستخدم بيانات Messenger
نستخدم معرّفات Messenger وبيانات الرسائل من أجل:
- الردّ على رسائل العملاء نيابةً عن النشاط التجاري المتصل.
- الاحتفاظ بسجل المحادثات داخل صندوق وارد النشاط التجاري.
- ربط العملاء العائدين بطلباتهم وتفاعلاتهم السابقة داخل مساحة العمل التجارية ذاتها.
- توفير وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) كملفات تعريف جهات الاتصال وسجل الطلبات وسياق المحادثة لصاحب النشاط التجاري وفريقه.
- الحفاظ على استمرارية هوية العميل داخل مساحة العمل التجارية ذاتها باستخدام معرّفات PSIDs (المعرّفات المرتبطة بصفحة Messenger).
ما لا نفعله ببيانات Messenger
- استخدامها في الاستهداف الإعلاني أو بناء ملفات التعريف السلوكية.
- مشاركتها أو بيعها لأطراف ثالثة فيما يتجاوز ما هو موضّح في القسم الثالث.
- تتبّع مستخدمي Messenger أو تصنيفهم أو تحديد هوياتهم عبر مواقع ويب أو تطبيقات أو مشاريع أو خدمات خارج نطاق الوظائف التي تقدّمها Orbeta.
- ربط هوية Messenger عبر مساحات عمل مختلفة أو صفحات Facebook متعددة.
هوية العميل مقيّدة بنطاق كل نشاط تجاري وكل صفحة Facebook. يُعامَل مستخدم Messenger (المحدَّد بمعرّف PSID الخاص به) بوصفه سجل عميل مستقلاً ومنفصلاً داخل كل مساحة عمل تجارية. لا تُدمَج معرّفات PSIDs أو تُشارَك أو تُقارَن عبر أنشطة تجارية أو صفحات مختلفة متصلة بـ Orbeta.
يلتزم استخدامنا للبيانات المُستقاة من واجهات برمجة تطبيقات Meta بـ شروط منصة Meta و سياسات مطوّري Meta.
١.٥ بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
نجمع سجلات الخادم القياسية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، الطوابع الزمنية) وتحليلات إجمالية لتحسين المنصة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبّع المستخدمين عبر المواقع ولا نبيع بيانات السلوك.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم منصة Orbeta وتشغيلها وتحسينها.
- التحقق من هويتك وتأمين حسابك.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتحقق من الهوية وإعادة تعيين كلمة المرور ودعوات الفريق.
- توجيه محادثات Messenger وعرضها بين صفحتك على Facebook وعملائك.
- الردّ على طلبات الدعم والامتثال للالتزامات القانونية.
لا نستخدم بياناتك أو البيانات المتلقّاة من Meta لعرض إعلانات موجَّهة. ولا نبيع البيانات الشخصية أو بيانات منصة Meta لأي طرف ثالث.
٣. مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
- مزوّدو البنية التحتية السحابية (الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين) وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
- مزوّدو البريد الإلكتروني للمعاملات لتسليم رسائل النظام.
- تكاملات الشحن (مثل Bosta) عند استخدامها لتنفيذ الطلبات — تُرسَل بيانات الشحنة التي تُدخلها فحسب.
- جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية عند الاقتضاء القانوني.
لا تُباع البيانات المُستقاة من تكاملات Meta (بما في ذلك محتوى رسائل Messenger ومعرّفات PSIDs وبيانات صفحات Facebook) ولا تُؤجَّر ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تشغيل المنصة عبر مزوّدي الخدمات المعتمدين المذكورين أعلاه.
٤. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. تُحتفظ البيانات المُستقاة من تكاملات Meta — بما في ذلك محادثات Messenger ومعرّفات PSIDs وبيانات المحادثة الوصفية وسجلات ربط الطلبات — فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة للنشاط التجاري المتصل، أو حتى طلب الحذف، ما لم يستلزم القانون مدة احتفاظ أطول.
يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به عبر صفحة طلب حذف البيانات أو بالتواصل معنا على [email protected]. سنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية أو نُزيل ما يُعرِّف بها حسبما يكون مناسباً، ما لم يُوجب القانون الاحتفاظ بها أو يكن ذلك ضرورياً للحفاظ على سجلات الأعمال المشروعة المرتبطة بحساب تجاري متصل. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة للامتثال للالتزامات القانونية. قد تشمل طلبات الحذف المتعلقة بالبيانات المرتبطة بـ Meta محادثات Messenger ومعرّفات PSIDs وبيانات المحادثة الوصفية وسجلات العملاء المُستقاة من تفاعلات Messenger، وذلك وفق متطلبات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.
٥. الأمان
نستخدم معايير الصناعة المتعارف عليها، بما فيها: التشفير عبر TLS أثناء النقل، وكلمات المرور المشفّرة بـ hash، وملفات تعريف ارتباط httpOnly لإدارة الجلسات، وضوابط الوصول، لحماية بياناتك. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%؛ وسنُخطرك بأي اختراق وفقاً لما يقتضيه القانون.
٦. حقوقك
بناءً على نطاقك الجغرافي، قد يحق لك:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني.
- تقديم شكوى إلى جهة إشراف مختصة.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تفضّل بزيارة صفحة طلب حذف البيانات أو تواصل معنا على [email protected].
٧. خصوصية الأطفال
لا يستهدف Orbeta الأطفال دون سن ١٣ عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إن كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
٨. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطر المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. يعكس تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة.
٩. نقل البيانات الدولي
تعمل Orbeta من مصر. إذا كنت تصل إلى خدماتنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإن بياناتك الشخصية تُنقل إلى مصر وتُعالَج فيها. لا تعترف المفوضية الأوروبية حالياً بمصر بوصفها دولةً توفّر مستوىً كافياً من حماية البيانات مكافئاً للمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية آليةً قانونيةً لهذه التحويلات. يمكن الحصول على نسخة من البنود التعاقدية القياسية المعمول بها بالتواصل معنا على [email protected].
١٠. تواصل معنا
إن كان لديك أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
محمد امير محمد محمد الاميريعمل باسم: Orbeta
الرقم الضريبي: 755-030-788
مصر
الدعم: [email protected]
القانوني: [email protected]